Le modifiche andranno a beneficio di oltre 250 milioni di consumatori dell'UE che utilizzano i social media: i consumatori non saranno costretti a rinunciare ai diritti inderogabili che l'Unione riconosce loro, come il diritto di recedere da un acquisto on line; potranno presentare reclamo in Europa anziché in California; le piattaforme si assumeranno le loro responsabilità verso i consumatori dell'Unione, analogamente ai prestatori di servizi off line. Tuttavia, le modifiche soddisfano solo in parte i requisiti della normativa UE in materia di consumatori.
Mentre le ultime proposte di Google sembrano in linea con le richieste formulate, Facebook e, soprattutto, Twitter hanno rimediato solo in parte a importanti aspetti riguardanti le loro responsabilità e il modo in cui gli utenti sono informati della possibilità di rimuovere i contenuti o recedere dal contratto.
Le società si sono impegnate ad attuare le modifiche delle clausole contrattuali già definite nel primo trimestre del 2018.
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