La nuova direttiva della Commissione europea sui diritti dei consumatori armonizzata i diversi aspetti importanti delle norme nazionali a loro tutela, ad esempio le informazioni da fornire al consumatore prima dell'acquisto di beni e servizi e il diritto di annullare gli acquisti on line.
Questa nuova direttiva potenzia ovunque i diritti dei consumatori, per qualunque acquisto essi facciano, sia on line sia in un negozio. Anche le imprese potranno beneficiare di queste nuove norme, che creano condizioni di parità e rendono meno oneroso offrire prodotti e servizi in un contesto transfrontaliero.
Tra le novità principali introdotte dalla normativa UE, a tutela dei consumatori vi sono una maggiore trasparenza dei prezzi; l'eliminazione delle sovrattasse ingiustificate (per l'uso di carte di credito e di servizi di assistenza telefonica); il prolungamento del periodo di ripensamento, da 7 a 14 giorni, in tutto il territorio dell'Unione; i diritti di rimborso più solidi; le norme che vietano le trappole on line.
L'armonizzazione dei diversi aspetti delle differenti normative nazionali, garantirà al consumatore gli stessi diritti in tutta l'UE e, contemporaneamente, semplificherà le regole per le aziende che disporranno, d'ora in poi, di maggiori incentivi per espandere le loro attività a livello transfrontaliero.
ec.europa.eu
Commissione europea: nuovi diritti per i consumatori
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