"Tutelati online" è un'iniziativa delle 16 Associazioni lombarde dei consumatori, con capofila Cittadinanzattiva, in collaborazione con Regione Lombardia nata sull'esperienza positiva di We4You, realizzata durante Expo 2015 delle Associazioni dei Consumatori. Il progetto è stato attualizzato e rinvigorito con il potenziamento della piattaforma web a tutela dei consumatori/utenti lombardi contro le pratiche commerciali scorrette.
Problemi con i servizi di telefonia, bollette, alberghi e trasporti, banche e assicurazioni? La tutela del cittadino-consumatore è anche on line, per un supporto moderno, innovativo, trasparente, al passo con i tempi. Undici gli ambiti: servizi bancari, finanziari e assicurativi; telefonia; trasporti; ricettività turistica; Pubblica Amministrazione; contratti di consumo; alimentazione; salute e sanità; servizi postali; energia (acqua, luce, gas e rifiuti); altro (area in cui è possibile individuare le domande frequenti-FAQ non associabili ad un ambito specifico).
www.tutelationline.it non è un semplice sportello virtuale poiché l'attività di servizio mette la persona al centro dell'attenzione e la accompagna attraverso il portale fornendo informazioni trasparenti e un orientamento concreto.
Progetto Associazioni consumatori
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