Il rapporto OCSE sulla fiducia nelle istituzioni pubbliche, effettuata in ottobre e novembre 2023 in 30 paesi, fornisce un’analisi dell’evoluzione negli ultimi 2 anni con un confronto con i risultati dell’edizione 2021 dell’indagine.
In tutti i 30 paesi, la quota di persone con bassa o nessuna fiducia nel governo nazionale (44%) supera la quota di coloro che hanno una fiducia alta o moderatamente elevata (39%). La fiducia nel governo nazionale nei paesi che hanno partecipato alle due iterazioni dell’indagine ha registrato un calo di 2 punti percentuali dal 2021 in media, anche se i livelli di fiducia sono aumentati in Australia, Belgio, Canada, Colombia, Francia, Lettonia e Svezia.
Secondo la precedente iterazione dell'indagine, una conclusione chiave del 2024 Trust Survey è che le condizioni socio-economiche e le caratteristiche demografiche contano. Le persone che si sentono finanziariamente insicure, le donne e quelle con bassi livelli di istruzione, così come coloro che riferiscono di appartenere a un gruppo che è discriminato, riportano costantemente livelli più bassi di fiducia nel governo. In relazione a questo, il senso di politica è cruciale per spiegare i diversi livelli di fiducia nel governo nazionale in tutti i paesi. Il divario di fiducia tra coloro che riferiscono di avere voce in capitolo su ciò che fa il governo e coloro che dicono di non farlo è di 47 punti percentuali.
Nel complesso, c'è una chiara divisione tra i livelli di fiducia nelle interazioni quotidiane con le istituzioni pubbliche, che rimangono relativamente solide in media e in molti paesi, e la fiducia nella capacità del governo di prendere le decisioni importanti su questioni politiche complesse con i compromessi tra diversi gruppi nella società.
Infatti, la maggioranza dei recenti utenti dei servizi pubblici di riferimento segnala la relativa soddisfazione per la salute nazionale (52%), l'istruzione (57%) e i servizi amministrativi (66%). Inoltre, la maggioranza della popolazione ritiene che le istituzioni pubbliche utilizzerebbero i loro dati personali solo per scopi legittimi (52%) e hanno fiducia nella loro domanda per un servizio o un beneficio sarebbero trattati in modo equo (52%). Questi sono elementi importanti dato che queste interazioni quotidiane con il governo rimangono i fattori chiave della fiducia.
La fiducia nei media è relativamente bassa: solo il 22% di coloro che preferiscono non seguire notizie politiche riportano un rapporto di alto o moderato fiducia nel governo rispetto al 40% tra coloro che seguono le notizie in qualche modo. Quando il governo è una fonte di informazioni, le persone sono soddisfatte delle informazioni disponibili sui servizi amministrativi (67%), mentre solo il 39% pensa che la comunicazione sulle riforme politiche, un importante motore di fiducia, sia adeguata. Inoltre, mentre l'uso di statistiche, dati e prove ha anche dimostrato di essere un forte driver di fiducia, solo circa un terzo delle persone trova statistiche del governo affidabili e facili da trovare e da capire.
Nel complesso, il Trust Survey del 2024 conferma che sono i processi alla base della governance democratica che devono essere rafforzati per soddisfare le crescenti aspettative delle persone: garantire che tutte le voci delle persone siano ascoltate, rafforzare i controlli e l’equilibrio tra le istituzioni, utilizzando prove migliori, trasparenti e verificabili nel processo decisionale, e bilanciare gli interessi di una popolazione diversia sono le leve migliori per migliorare la fiducia, specialmente nei governi nazionali.
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Impegnarsi meglio con i cittadini per rafforzare la fiducia sia nel governo locale che in quello nazionale
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Rafforzare la capacità di affrontare sfide politiche complesse, soprattutto a livello di governo nazionale
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In relazione a quanto sopra, supporta un ecosistema informativo sano e investe in una comunicazione basata sull'evidenza.
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Per tutte le istituzioni, investire nel miglioramento della percezione dell'integrità nelle interazioni quotidiane e nel processo decisionale complesso.
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Investire in servizi pubblici affidabili, reattivi ed equi, in particolare per migliorare la fiducia nel servizio civile e nel governo locale.
OECD (2024), OECD Survey on Drivers of Trust in Public Institutions - 2024 Results: Building Trust in a Complex Policy Environment, OECD Publishing, Paris, https://doi.org/10.1787/9a20554b-en.
Fonte: www.oecd.org
