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Urp della Provincia supera i 2.500 utenti

L'Urp della Provincia di Pistoia aumenta i suoi utenti nel 2007 e si conferma sempre più come interfaccia tra la Provincia e i cittadini.

I contatti complessivi del 2007 sono stati 2.514,in aumento rispetto ai 2.378 del 2006; 2.359 erano richieste di informazioni e 152 reclami e segnalazioni. I contatti hanno riguardato per il 92% i servizi dell'Ente, per il 5% altre Pubbliche Amministrazioni, per il 2% il Comune di Pistoia e per l'1% la Regione Toscana.

Per accedere al servizio, prioritario è stato l'uso del telefono - a chiamata gratuita - con il 56%. L'accesso diretto allo sportello registra un 30%. L'uso della posta elettronica è aumentato: dai 122 contatti nel 2006 ai 236 nel 2007.

Le fasce orarie più utilizzate rimangono quelle centrali (10-12) ed i giorni in cui si concentrano le richieste rimangono quelli compresi tra il lunedì ed il giovedì.


Per informazioni:
Tel. 800 246245
www.intoscana.it

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