Primo Bilancio sociale e di genere dell�AUSL Valle d�Aosta

È stato di recente presentato il primo Bilancio sociale e di genere dell’Azienda USL Valle d’Aosta.

L’anno di riferimento è il 2008, con uno sguardo di confronto con il 2007 e il 2006 e con approfondimenti su quanto accaduto nel frattempo nel 2009.

Il documento è articolato in 4 sezioni principali. Se dal contesto emergono le caratteristiche del territorio e i bisogni di salute della popolazione, nella sezione dedicata all’identità si enucleano i valori che legano l’azienda ai suoi interlocutori. Il rendiconto economico mette in luce la sostenibilità economica e finanziaria e la ripartizione delle risorse. La relazione sociale, infine, è il cuore del bilancio in quanto delinea, per ciascun portatore di interessi, le azioni concrete messe in atto e gli obiettivi di miglioramento e sviluppo.

Le categorie di portatori di interessi sono persone e collettività, Regione Autonoma Valle d’Aosta, personale, partner e operatori economici, territorio.

Volendo adottare il punto di vista dei propri destinatari, la mappa dei portatori di interessi è il riferimento per lo sviluppo della relazione sociale. Gli indicatori mostrano, per ciascuna categoria di portatori di interessi, come valori e obiettivi siano stati tradotti in azioni concrete. A un secondo livello, tali indicatori sono stati riclassificati in termini di accessibilità, qualità e sperimentazione, ossia le 3 direzioni di sviluppo dall’azienda con le quali si è inteso dare ai propri interlocutori il senso di dove si sta andando o si vorrebbe andare.

Tra le direzioni di sviluppo trasversali: accessibilità (distribuzione e prossimità dei servizi sul territorio, gestione delle liste d’attesa, continuità assistenziale tra ospedale e territorio), qualità (clinical governance, sicurezza, prevenzione, rilevazioni di customer satisfaction, formazione del personale) e sperimentazione (nuove tecnologie, ricerca, progetti HPH – Health Promoting Hospitals and Health Services) sono trasversali alla azioni rivolte a tutte le categorie di portatori di interessi.

Si tratta, inoltre, del primo e unico bilancio sociale in ambito sanitario che integra al suo interno la prospettiva di genere. Si ritiene, infatti, che un’azienda sanitaria possa svolgere al meglio la propria missione di offrire servizi sanitari alle persone se le considera nella loro completezza, e quindi anche nelle differenze di genere, determinati per la domanda e l’offerta di salute.

Tiziano Trevisan