Già da qualche anno alla Provincia di Milano lavorano per migliorare lo stile dei documenti fra cui gli atti formali, i contratti, le circolari. Dopo aver esplorato nuove strade - il giornale aziendale, la nuova Intranet, le newsletter tematiche - è stato fatto un ulteriore passo in avanti: hanno studiato e reimpostato la produzione scritta, cioè le comunicazioni, gli atti gestionali che regolano il rapporto di lavoro con il singolo, le note indirizzate al personale che veicolano disposizioni, procedure, aggiornamenti normativi e organizzativi eccetera.
Dopo essersi posti alcuni quesiti - la scrittura della Provincia è abbastanza chiara per chi la riceve? I documenti possono ricondursi a un unico stile? Gli utenti percepiscono una o più voci comunicative? - sono giunti alla pubblicazione del volume "Ieri, oggi, domani: come sta cambiando il linguaggio nella Pubblica Amministrazione" che consolida il lavoro svolto dalla Direzione del Personale in collaborazione con la Direzione Organizzazione e Formazione Provinciale. Un training durato otto mesi, durante il quale, dirigenti e funzionari della direzione hanno ripassato e in alcuni casi imparato le principali tecniche per una comunicazione interna efficace. I risultati sono evidenti e parlano attraverso i testi selezionati e raccolti nel volume.
Per informazioni:
www.provincia.milano.it
Ieri, oggi, domani: come sta cambiando il linguaggio nella P.A.
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