Durante i lavori del convegno, inoltre, l'Osservatorio eGovernment del Politecnico di Milano ha presentato il lavoro svolto con AgID sulla propensione dei cittadini all'utilizzo dei servizi digitali offerti dalla P.A.
Oltre 3 italiani su 4 auspicano lo sviluppo di un unico sito web di riferimento per tutti i servizi offerti dalla P.A.. Ma non è solo un tema di sito unico è una questione di ubiquità: la P.A., per gli italiani, dovrebbe essere presente ovunque ce ne sia bisogno e non necessariamente in modo virtuale:se, quindi, quasi il 50% degli italiani esprime interesse alla proposizione di servizi pubblici tramite i social network, il 42% auspica un'integrazione dei servizi on line con i servizi di home banking, e addirittura il 58% desidera poter accedere ai servizi pubblici anche presso gli sportelli bancari, i tabaccai, i supermercati o le farmacie.
"I risultati evidenziano con chiarezza quanto l'evoluzione dei comportamenti degli individui e la crescente pervasività delle tecnologie digitali non chiedano più alla P.A. la sola virtualizzazione dei servizi, ma la capacità di proporsi come un'interfaccia unica e omnio-canale, in grado di adattarsi alle esigenze individuali - commenta Giuliano Noci, responsabile scientifico dell'Osservatorio eGovernment - E' la nuova sfida di progetti come Italia Login, Spisd, e più in generale, dell'eGovernment italiano".
www.agid.gov.it
Verso Italia Login
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