Accessibile dalla homepage del sito della Provincia, www.provincia.livorno.it il servizio Easy Urp uno sportello virtuale che raccoglie, indicizza e mette a disposizione dei propri utenti il patrimonio di informazioni dell'Ente. Obiettivo di Easy Urp è il miglioramento dei processi comunicativi e del sistema di reperimento e messa a disposizione delle informazioni.
E' sufficiente digitare nello spazio indicato una domanda in linguaggio naturale e il sistema ricerca nella banca dati le domande e risposte frequenti indicizzate, relative all'argomento della domanda. Se la risposta non soddisfa è possibile riformulare la domanda e inoltrarla agli operatori della Provincia, che forniranno la risposta o la soluzione adeguata in tempi brevi.
Il vantaggio di Easy Urp è di potenziare e velocizzare i servizi erogati dal front-office fisico e di renderli disponibili 24 ore su 24, sette giorni alla settimana, senza la necessità di recarsi allo sportello.
