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Gli italiani multicanale

L'ottava edizione dell'Osservatorioi Multicanalità, nato da una collaborazione tra Nielsen, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano, conferma come l'Osservatorio sia stato predittivo nell'identificare quel gruppo di consumatori che oggi rappresentanto il 60% degli individui over 14 e che vengono identificato come Smartshoppers. Essi sfruttano tutti i punti di contatto, on e off line, per migliorare il proprio processo d'acquisto.

Gli Smartshoppers sono costituiti da due tipi di consumatori diversi: i Social Shoppers e gli Hyper Reloaded.
I primi sono 8,7 milioni di individui che tendono ad avere un processo d'acquisto molto strutturato e fortemente informato. Gli altri, gli Hyper Reloaded, è oggi il cluster più grande (12,5 milioni), amano l'innovazione, tecnologica e non solo, e sono disposti a spendere per provare tutto ciò che c'è di nuovo.

La novità della ricerca di quest'anno è la scoperta di un nuovo gruppo altamente digitale, ancora piccolo ma potenzialmente strategico perché destinato a crescere a ritmo sostenuto e a diventare lo "shopper" del futuro: gli Everywhere Shoppers. Individui professionalmente impegnati ma che, per non rinunciare a nulla, ottimizzano il tempo e gestiscono al meglio le proprie attività, in questo aiutati dallo smartphone.

Cambia perciò il paradigma di engagement e diviene fondamentale creare un rapporto ravvicinato con il pubblico di riferimento. Un investimento aziendale necessario, un processo nè semplice nè, tantomeno, veloce.


"Gli italiani multicanali nel 2015"

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