Autori: Giacomo Mason e Piero Zilio
Editore: Maggioli Editore
La comunicazione digitale della Pubblica Amministrazione, tra siti web, pagine Facebook, account Twitter e app di messaggistica, sta affrontando una sfida legata alla trasparenza, all'efficacia dei servizi, allo snellimento amministrativo, a un nuovo modo di fare e-government e di comunicare con i cittadini.
Questa sfida si fonda anche sull'efficacia dei testi e della scrittura e, per affrontarla, occorrono strumenti e competenze nuove a disposizione di tutti gli attori coinvolti nella comunicazione pubblica mediata dalle nuove tecnologie.
Il libro esamina ogni aspetto della scrittura dei testi digitali della P.A.: dall'usabilità alla scrittura per i motori di ricerca, dall'organizzazione del testo al tono di voce, dall'uso degli hashtag alla gestione dei post, dalla scrittura su Twitter ai messaggi su WhatsApp e fornisce precise indicazioni per migliorare l'impatto, lo stile e la struttura dei testi per la comunicazione pubblica online.
