Social network: importante canale di comunicazione

1.100 intervistati fra agenzie di marketing, pierre e responsabili della comunicazione di aziende in Europa e Nord America, sono il campione di un'indagine condotta da Bigmouthmedia a fine del 2009.

In un breve arco di tempo, i social media sono passati da tendenza emergente, che si pensava confinata a un pubblico giovanile, a importante canale di comunicazione anche per le aziende, che hanno perciò incrementato gli investimenti in comunicazione per studiare la naturale evoluzione del web partecipativo.

E' interessante notare che i vantaggi legati al miglioramento del brand sono considerati più significativi di quelli legati all'aumento della profittabilità. Una maggiore conoscenza del brand è ritenuta il vantaggio principale offerto dai social media dal 73% del campione intervistato. Seguono l'incremento del coinvolgimento dei clienti (71%), il miglioramento della reputazione della marca (66%) e l'opportunità di aumentare la comunicazione con gli influenzatori (62%).

Circa il 61% delle aziende interpellate ritiene che i social media offrano grandi opportunità per il business. Nessuno degli intervistati considera i social media una moda destinata a scomparire in tempi brevi.

Per il 78% delle aziende e il 74% delle agenzie intervistate, Twitter e i microblogging sono i social media maggiormente utilizzati per veicolare la comunicazione seguiti immediatamente dalla creazione e gestione di profili sui social network (65% delle aziende).

Il segmento dei social media ha resistito bene alle difficoltà economiche delle pubblicità nel 2009: il 98% delle aziende e delle agenzie interpellate non ha diminuito gli investimenti rispetto all'anno precedente, il 64% delle aziende e l'81% dei clienti delle agenzie li ha addirittura aumentati.

L'utilizzo di video continua ad essere elevato, con circa il 60% delle aziende e il 54% delle agenzie che crea e distribuisce contenuti di questo tipo.

Curiosamente, quasi tre quarti delle agenzie intervistate (72%) dichiara che i propri clienti utilizzano blog aziendali ma è solo la metà delle aziende (47%) che sostiene la stessa cosa.