La P.A. senza parole. Comunicare senza budget e con poche risorse competenti

Dove: Roma, Spazio Informale - Via dei Cerchi 75
Quando: 8 maggio 2013

Prima ancora che intervenisse la scure della spending review il taglio dei budget alla comunicazione è stato avviato dal Dl. 78/2010. Le funzioni di comunicazione delle amministrazioni pubbliche hanno vissuto in questi ultimi anni una forte limitazione almeno sul versante della possibilità di programmare campagne informative sui media tradizionali. Per garantire l’informazione istituzionale e il presidio dei flussi di comunicazione con i cittadini le amministrazioni hanno continuato a spendere “sotto traccia”: le funzioni di comunicazione hanno dovuto cercare accordi con chi si occupa dei sistemi informativi, i cui budget sono rimasti “consistenti”, sotto l’impulso normativo alla telematizzazione dei servizi. E talvolta la “comunicazione” ha fatto un passo indietro, fino a rischiare l’esproprio della propria area di competenza e la marginalizzazione a livello culturale, negoziale e strategico.

In questo scenario gli specialisti della comunicazione che operano nella PA vivono una crisi di identità professionale: al “comunicatore” tocca gestire le crisi, trovandosi però escluso dai contesti decisionali nei quali si definisce la strategia del servizio? O deve agire come deus ex machina dei rapporti con i media – quando ha questa leva da gestire - anche in questo caso senza poter dettare regole di comportamento e di intervento? E come si riconfigura il suo rapporto con la dirigenza amministrativa che approfitta del taglio delle risorse per la comunicazione per continuare a relegare tale funzione alla periferia dell’amministrazione (se non quando l’amministrazione ha una rilevanza politica)?

Questo incontro, aperto sia ad addetti ai lavori del pubblico che del privato, vuole rappresentare un’occasione di riflessione nella quale porre anche la questione del paradossale ampliarsi della dimensione operativa che le funzioni di informazione e comunicazione sono chiamate a presidiare per far conoscere ai cittadini i processi di innovazione che cambiano le modalità di rapporto tra amministrazioni e cittadini. A fronte dell’indiscriminato taglio delle risorse umane e finanziarie subito, occorre infatti adempiere ai nuovi obblighi della normativa sulla trasparenza e ai nuovi canali di comunicazione da gestire per il dialogo con l’utenza sperimentando modalità di aggiornamento “learning by doing”, soprattutto per le nuove competenze da acquisire sul versante della comunicazione social.
Questioni da portare con l’evidenza di dati e testimonianze all’attenzione dei decisori istituzionali, anche proponendo a nome di Ferpi e delle associazioni dei comunicatori pubblici le possibili soluzioni per l’ottimizzazione delle risorse.