La Carta dei servizi 2012-2014 della Biblioteca dell'Emilia-Romagna
La Biblioteca dell’Assemblea legislativa della Regione Emilia-Romagna e il Centro Europe Direct hanno pubblicato la quarta edizione della Carta dei servizi che rappresenta l’impegno scritto che i due Enti prendono nei confronti dei propri utenti.
La Carta, che riguarda le attività, i fattori di qualità, gli standard di erogazione dei servizi e comunica all’utente le modalità di tutela previste, è stata rivista ed aggiornata alla luce dei risultati raggiunti e del confronto con le indicazioni fornite dagli utenti.
La Carta dei servizi 2012-2014
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